Algo que nos conecta a cada ser humano, y a la mayoría de los seres vivos, es nuestra capacidad de comprender el entorno que nos rodea a través de los sentidos. Este ha sido tema de enfoque que grandes pensadores a lo largo de la historia han llevado a la reflexión. No queriendo de ningún modo llevar este escrito a ser algo complicado sino meramente una lectura de entretenimiento, y, ¿por qué no?, también una lectura que despierte en ti, el lector, curiosidad por comprender todo lo que engloba el mundo de la Mercadotecnia, y, por ende, lo que le apasiona a BCB Marketing Intelligence.

¿Qué es lo que nos hace a los seres vivos, por lo menos a los más complejos, entender el mundo que nos rodea? ¿Qué es lo que nos hace saber que estamos vivos?

Los Sentidos.

El exterior no tendría afectaciones en nosotros si no fuese porque tenemos la capacidad de percibirle a través de nuestros sentidos. ¿Te haz puesto a pensar qué aburrido fuera sólo comer sin presenciar la experiencia envolvente de despertar nuestro apetito con olores, disfrutar de sabores y texturas, y sentir la satisfacción de saciedad y endorfinas corriendo por nuestro sistema? Qué aburrido fuera que no pudiéramos diferenciar entre caminar sobre pasto o arena, sobre sandalias o sneakers. El estar conscientes de estas capacidades impresionantes, no sólo nos lleva a maravillarnos del mundo, de la naturaleza y de lo que ella nos ofrece, pero también, nos lleva a entender qué sensaciones nos gusta sentir.

Esto nos lleva a analizar dos puntos que son de suma importancia en el mundo de la Mercadotecnia:

• ¿De qué nos valdría ofrecerle el perfume más exquisito de Tom Ford a alguien que no percibe su olor?
• ¿De qué le sirve a un habitante del clima tropical de Costa Rica que le ofrezcas el más lujoso abrigo de Moncler?

Aquí, como mencionamos anteriormente, podemos ver dos cosas: que los sentidos son fundamentales para poder ofrecerle al ser humano satisfacción (primera premisa), pero, que eso que se le ofrece debe ser congruente con sus necesidades para que le sea útil (segunda premisa).

Y esto, es el principio de todo. ¿Qué le gusta a la gente? ¿Qué quiere la gente? ¿Qué necesita la gente? Ese es nuestro campo de estudio. Buscar entender cómo ve el mundo el ser humano, cómo lo percibe, para saber qué le gusta y qué necesita, y como resultado darle satisfacción.

Esto es un arte muy complejo, uno que lleva consigo de una mano la estrategia y de la otra el análisis, pero a fin de cuentas, es el arte de buscar entender al ser humano.

Esto es lo que nos apasiona.

Autor: Nohemí Ruelas, Dirección de contenido BCB Marketing.