Primero lo primero, el cliente es el centro de, casi todo, realmente no podemos pararnos a pensar una estrategia sin pensar primero en quienes son nuestros clientes, cuales son sus aficiones, sus hábitos de consumo, etc.

Así como es importante revisar que necesitan, y que no, por supuesto, también hay que tener en cuenta la importancia en el proceso de toma de decisiones.

El proceso de toma de decisiones en el área de la mercadotecnia se define como la serie de actividades o elecciones que se toman que podrían afectar el futuro de una empresa.

Existen diversas herramientas que pueden ayudarte a darle el tratamiento correcto a tu cliente, pero en esta ocasión hablaremos en particular de Business Intelligence (Inteligencia de Negocios), y de Marketing Intelligence (Inteligencia de mercadotecnia).

Cuando comencé a leer sobre el tema, no comprendía de qué manera diferenciar ambas, esto, debido a que ambas utilizan los datos como base.

Business Intelligence por su lado es estrategia basada en datos, minería de datos, análisis de datos, acciones basadas en datos. Es la herramienta perfecta para motivar cambios, eliminar las deficiencias y adaptarte al mercado más rápidamente.

Lograr utilizar la Inteligencia de Negocios a tu favor, no solo supone un aumento en el factor de prevención de la marca, sino que mantiene bajo control aspectos que pueden (o no), pasar desapercibidos.  Es encontrar los recursos necesarios y gastarlos en beneficio de la marca.

En otras palabras, la Inteligencia de Negocios está diseñada para responder consultas específicas y proporcionar un análisis de un vistazo para tomar decisiones o planificar procesos.

Por otro lado, el Marketing Intelligence, traducido como Inteligencia de Mercadotecnia. Es aquel análisis de datos direccionado al mercado, es decir una aproximación al cliente/consumidor.

Ambas herramientas trabajan con datos que se transforman en conocimiento con el objetivo de generar automatizaciones que favorezcan y agilicen los procesos de la empresa con respecto a su actuar en diversas áreas.

El Marketing Intelligence trabaja directamente con la optimización de los recursos con lo que cuente la empresa.

Ahora bien, dicen que las decisiones tomadas con los datos y estadísticas como base son las menos riesgosas, y claro que buscamos correr el menor riesgo posible.

Con el aumento de conocimientos y auge del big data, el Business Intelligence y el Marketing Intelligence se convierten en protagonistas de la estrategia.